A satisfação e a segurança de nossos clientes são prioridades na Oi Baby. Se você precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar com um processo simples e transparente.

1. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca de produtos por motivo de tamanho, cor ou modelo, desde que:

• O produto esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original;

• Não haja sinais de uso, lavagem ou odor;

• Seja apresentado o comprovante de compra (número do pedido, nota fiscal ou recibo).

A primeira troca é grátis! (válido para pedidos com envio dentro do Brasil)

2. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, com direito a reembolso total do valor pago.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições;

• A devolução deve ser comunicada por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo.

O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas (conforme operadora)

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• O produto passará por uma análise técnica;

• Se confirmado o defeito, o frete será por nossa conta e você poderá escolher:
  a) outro produto
  b) crédito na loja
  c) reembolso do valor pago

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se aplicável)

E-mail: 
WhatsApp: